Queremos que você tenha uma ótima experiência com os nossos produtos. Se algo não sair como esperado, é assim que funcionam as trocas e devoluções na E4 Têxtil:
Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Devolvemos integralmente os valores pagos.
Produto com defeito
Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos acionar. Após a análise, fazemos a troca por uma peça nova ou a devolução do valor — como você preferir.
Como solicitar
Entre em contato pela página de contato ou pelo WhatsApp (14) 99107-3885 informando o número do pedido (e fotos, no caso de defeito). Enviaremos as instruções de postagem — nos casos acima, o custo do envio de devolução é por nossa conta.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, depois que recebermos e conferirmos o produto.