Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compras, entrega, trocas e cuidados com os produtos. Não encontrou a resposta? Fale com a gente — ou chame no WhatsApp (14) 99107-3885.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 6x sem juros (Visa, Mastercard e Elo) e boleto bancário. Todas as opções aparecem na finalização da compra.
Quanto custa o frete?
O valor é calculado pelo seu CEP, no carrinho e no checkout. Compras acima de R$ 299 têm frete grátis para todo o Brasil.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de envio, e aparece no checkout depois de informar o CEP. O pedido é postado após a confirmação do pagamento e você recebe o código de rastreio por e-mail.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (produto sem uso, com etiquetas) e tem 90 dias de garantia contra defeito de fabricação. Veja as condições completas em Trocas e Devoluções.
Como cuidar das minhas toalhas?
Lave antes do primeiro uso — isso ativa a absorção. Evite excesso de amaciante (ele impermeabiliza as fibras e reduz a absorção), não use alvejante com cloro e seque bem as peças antes de guardar.
Vocês atendem lojistas ou pedidos em quantidade?
Sim! Para compras em volume, fale direto com a nossa equipe pelo WhatsApp (14) 99107-3885.
Onde fica a loja física?
Na Rua Daniel de Freitas, nº 548, Centro – Ibitinga/SP, a capital nacional do bordado. Atendemos das 08h às 17h30.